苦情内容

11月5日(火)の夕方、匿名で保育園バスの運転に関するご指摘を受けました。

原因解明

雨で土砂崩れが起き、片側通行になっている場所に設置してある信号機だった。カウントが「7(後7秒で青になる)」で既に反対側の信号は赤になっていたため青を待たずに発進してしまった。気持ちが緩んでいたと思われる。

対応・再発防止策

電話を受けた時は、まだバスが運行中だったため、園に戻ってきてから運転士に事実確認を行った。また、ドライブレコーダーの映像を一緒に確認した。運転士に対し、園児を送迎している自覚を持ち、常に気を引き締めて運転するよう指導した。電話をくださった方に改めて連絡を取り、謝罪と今後の改善策についてお伝えした。